Работа в поддержке Профи.ру
Ты заботишься о пользователях, а мы — о тебе.
Зарплата до 87 тысяч рублей в месяц, удалённо по всей России, график на любой вкус, много «плюшек».
Что такое Профи.ру
Профи.ру — это IT-компания. Мы делаем сервис, который помогает найти специалиста для любой задачи: сделать новую стрижку, подготовиться к ЕГЭ, починить розетку, организовать свадьбу, выучить английский, заняться спортом, сдать на права. Что угодно🙂
Что делают операторы
Никаких продаж. Только забота о пользователях: помочь разобраться в работе сервиса, исправить ошибку в заказе, подсказать решение проблемы или просто принимать благодарности :)

  • Чаты
  • Звонки
  • email
  • Модерации
Что тебя ждёт
С первого дня оформим по договору ГПХ, через две недели после обучения можно перейти на трудовой договор или остаться на ГПХ (решать тебе).
Немного обучения
3 дня теории + 5 дней практики под присмотром наставника и пара дней самостоятельной работы. Узнаешь про наш продукт и инструменты работы, начнёшь работать с обращениями. Это время оплачивается. График 5/2.
Самостоятельный полёт
Через 2 недели перейдёшь к самостоятельной работе, без наставника. Но всегда есть общий чат, куда можно обратиться за помощью. График 5/2 или 2/2, обсудим индивидуально.
Новые задачи
Через несколько месяцев добавим обращения от клиентов и модерации. Постепенно можно расширять свой функционал и пробовать себя в новых ролях.
График на выбор
  • 2/2, время работы на выбор
    Работа 11 часов в сутки (не считая перерывы), время выбираешь самостоятельно. Есть варианты с началом работы ночью, утром или с полудня.
  • С утра до вечера, 5/2
    Начало рабочего дня с 9:00, 10:00, 11:00 или 12:00, окончание — в 19:00, 20:00, 21:00, 22:00, перерыв 1 или 2 часа. Два спаренных выходных в будни, раз в месяц можно взять субботу и воскресенье.
  • С обеда до ночи, 5/2
    Начало рабочего дня с 13:00, 14:00 или 15:00, окончание — в 22:00, 23:00, 00:00, 01:00, перерыв 1 или 2 часа. Два спаренных выходных в будни, раз в месяц можно взять субботу и воскресенье.
  • С вечера до утра, 5/2
    Начало рабочего дня с 16:00, 17:00 или 18:00, окончание — в 01:00, 02:00, 03:00, 04:00, перерыв 1 или 2 часа. Два спаренных выходных в будни, раз в месяц можно взять субботу и воскресенье.
  • С полуночи до утра, 5/2
    Начало рабочего дня с 00:00 или 01:00, окончание — в 10:00, перерыв 1 или 2 часа. Два спаренных выходных в будни, раз в месяц можно взять субботу и воскресенье.
ГПХ или трудовой договор?
Оба варианта хороши. На трудовой договор можно перейти через 2 недели после обучения, если есть желание и хорошие результаты работы.
ГПХ
  • График от 40 часов в неделю, два выходных. Начало рабочего дня можно выбрать утром, днём или ночью — обсудим индивидуально.
  • Оплата сдельная, до 87 тысяч рублей в месяц на руки.
  • Внутреннее корпоративное обучение.
  • Денежные бонусы по программе «Приведи друга в команду Профи.ру».
  • Подарочные сертификаты в онлайн-магазины за достижения в работе.
Трудовой договор
  • График 40 часов в неделю 5/2 (выходные спаренные, но не сб+вс) или 2/2. Начало рабочего дня можно выбрать утром, днём или ночью — обсудим индивидуально.
  • Оклад 40 тысяч + KPI до 30 тысяч рублей на руки . Можно зарабатывать больше, если работать в ночные смены и праздники.
  • Оплата отпусков и больничных.
  • 50% оплата подписки на любую электронную библиотеку. До 3000 рублей в год.
  • Подарки детям до 14 лет на Новый год.
  • Мерч от компании в подарок.
  • Денежные бонусы по программе «Приведи друга в команду Профи.ру».
  • Скидки на Профи.ру. Компенсируем 2000 рублей от стоимости заказа.
  • Подарочные сертификаты в онлайн-магазины за достижения в работе.
  • После испытательного срока (3 месяца) — бесплатный ДМС со стоматологией по всей России, возможность покупки доп. обучения или встретиться с командой на тимбилдинге, возможность поехать на вечеринки компании.
  • Раз в месяц можно выбрать одну из плюшек: спорт, психотерапия, массаж, услуги вне ДМС, чекап организма, обустройство рабочего места, услуги няни или сиделки, ДМС для родственника. Компенсируем 50%, до 2000 рублей в месяц.
Жизнь вне работы
«Мы очень любим встречаться в неформальной обстановке, как онлайн, так и офлайн. Запускаем клавагонки, играем в мафию, делимся мемами, фотками своих городов, питомцев, рабочих мест и новогодних ёлок. Кстати, на Новый год проводим «Тайного Санту» и делимся в чате фотками подарков.
Иногда встречаемся в разных городах, ходим в парки, на мастер-классы, в кафе и спа-салоны. А больше всего любим приезжать на Профикэмп — ежегодный трёхдневный тимбилдинг на природе. Мероприятие, на котором ощущается 100% вовлечённость в общий процесс, где каждый может быть тем, кем хочет».
— Мария Разорёнова, руководитель поддержки пользователей
Атмосфера чатиков команды
Популярные вопросы